Exportar a Emiratos Árabes siete claves para comprender al consumidor emiratí

La cultura, los valores y las ideas de una sociedad afectan de forma determinante a los hábitos de consumo de sus ciudadanos. Por eso, a la hora de introducir productos en nuevos mercados, conocer estos valores y creencias — y el modo en que impactan en el consumo— puede determinar el éxito o el fracaso de la actividad exportadora.

Cuando iniciamos una campaña de exportación, además de planificar la parte logística y comercial, hay que tener una visión lo más amplia posible del nuevo mercado en el que entraremos. Aspectos como las tradiciones o la religión marcarán pautas clave en las negociaciones, las estrategias comerciales o las formas en las que las campañas de marketing, branding, relaciones públicas, etc…serán enfocadas. Comprender las diferencias culturales será tan necesario para la campaña de exportación como el propio plan de transporte marítimo internacional.

En Emiratos Árabes, los aspectos culturales, religiosos e ideológicos cobran especial importancia debido a la propia idiosincrasia de los países de Oriente Medio. Por eso entrevistamos a José Diego Manzanera, reconocido experto en comercio internacional y relaciones de negocios Oriente-Occidente. Si quieres asegurarte de aprovechar al máximo las increíbles oportunidades que los Emiratos Árabes ofrecen para la exportación, presta atención a los siguientes aspectos que definen la relación entre el consumidor emiratí y las marcas internacionales.

¿Cuáles son los valores e ideas que más influyen en el consumo de la sociedad emiratí?

El consumidor en Emiratos Árabes Unidos tiene sus propias preferencias, gustos, aspiraciones y condicionantes debido, entre otros, a la religión, costumbres y tradiciones propias de su cultura. Todo esto debe ser tenido en cuenta antes de realizar cualquier gestión comercial o venta y, sin duda, ayudará a preparar una estrategia más precisa y efectiva.

Comencemos por examinar algunas de las características y rasgos demográficos del consumidor local que en su mayoría —más del 65%— está por debajo de los 35 años.

Además de los demográficos, estos son los principales siete aspectos que deberíamos tener en cuenta cuando planeamos una estrategia de Emiratos Árabes Unidos:

• Marcas: los árabes son muy “marquistas” en general. Son consumidores de producto de alta calidad y las marcas les proporcionan estatus y distinción, algo muy valorado en Emiratos Árabes Unidos.
• Comprar como acto social: comprar es simplemente algo social entre los árabes. Normalmente prestan menos atención a las características específicas de un producto y se centran más en cuál de sus amigos o familiar le recomendó o quién de estos ha tenido una buena experiencia con ello.
• Imagen y prestigio: los símbolos de estatus son importantes. Normalmente, una marca o un símbolo de status debe haberse establecido ya en el mercado árabe antes de convertirse en un símbolo de prestigio para ellos.
• Olvida lo práctico: en Emiratos Árabes Unidos los consumidores hacen compras basadas en factores que no tienen nada que ver con lo práctico, sino con el status y lo que el producto representa para ellos.
• Moda: la moda es un sector en alza y extremadamente popular en Emiratos Árabes Unidos. Hay infinidad de revistas, portales online, blogs y fórums que siguen las tendencias muy de cerca.
• Influencia de las redes sociales: la influencia de las redes sociales y de occidente es muy fuerte y es algo a tener en cuenta, a veces desde fuera se tiene una percepción equivocada de que esta sociedad es más conservadora de lo que realmente es.
• Religión e idioma: la religión es una parte muy importante de la vida diaria. Las empresas deben considerar si están haciendo todo lo posible para respetar y honrar a las personas y familias más conservadoras y debería hacerse preguntas del tipo ¿su empresa ofrece opciones para los musulmanes más conservadores? ¿son sus anuncios y su publicidad respetuosos con las áreas más conservadores de la sociedad? ¿ofrecen descuentos especiales durante las fiestas religiosas como el Ramadán? En la misma línea, no hay que olvidarse del idioma. Los árabes tienden a comprar a las compañías que hablan su idioma

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