Cómo hacer el seguimiento de un contenedor por naviera
Si tienes el número de contenedor, de reserva o de conocimiento de embarque, identifica primero la naviera que realiza el trayecto marítimo. Después, entra en su web oficial de seguimiento, selecciona el tipo de referencia que admite y consulta el último hito registrado y su fecha.
¿Reservaste el envío con iContainers? Consulta los hitos disponibles desde Track & Trace de iContainers. Esta guía explica el seguimiento directamente en la web de una naviera, también para reservas gestionadas por otra empresa.
Qué número necesitas
| Dato | Dónde encontrarlo | Antes de buscar |
|---|---|---|
| Número de contenedor | Puertas del contenedor, documentación o datos del envío | Copia las cuatro letras y los siete dígitos completos, incluido el dígito de control. |
| Número de reserva de la naviera | Confirmación de la reserva | Comprueba que sea la referencia de la naviera y no solo el expediente interno del transitario. |
| Número de conocimiento de embarque marítimo (B/L) | Documentación de transporte | Distingue el Master B/L de la naviera del House B/L emitido por un transitario: la herramienta de la naviera puede no reconocer el segundo. |
El número normalizado de contenedor identifica el equipo; no es lo mismo que una referencia de reserva ni que el número de B/L.
Dónde consultar el seguimiento
Busca la naviera en la confirmación de reserva o en el Master B/L. Estos enlaces llevan a herramientas oficiales de algunas navieras; consulta la opción de búsqueda que ofrezca cada web en ese momento.
| Naviera | Web oficial |
|---|---|
| Maersk | Seguimiento de Maersk |
| MSC | Seguimiento de MSC |
| Hapag-Lloyd | Seguimiento de Hapag-Lloyd |
| CMA CGM | Seguimiento de CMA CGM |
Las referencias admitidas y los datos visibles dependen de la herramienta. Por ejemplo, Maersk indica que permite introducir el número de envío o contenedor; MSC menciona contenedor, B/L o reserva. Algunas funciones adicionales pueden requerir una cuenta o un servicio específico.
Cómo interpretar el último estado
- Mira el hito y su fecha. La entrada en terminal, la carga a bordo, la salida del buque y la descarga son acontecimientos distintos.
- Comprueba el puerto y el contenedor. Verifica que el resultado corresponda a tu envío.
- Revisa la ETA como previsión. La llegada del buque a Valencia, Barcelona o Algeciras no confirma por sí sola que tu mercancía esté despachada ni disponible para retirarla.
- Confirma los pasos pendientes. Coordina con el transitario, representante aduanero, naviera o transportista que corresponda la documentación, el despacho y la recogida o entrega.
Ejemplo: La web de la naviera indica que el contenedor se descargó en Valencia. Ese hito confirma un movimiento comunicado por la naviera. Antes de organizar la recogida, verifica con las partes responsables si la mercancía tiene las autorizaciones necesarias y si la terminal permite retirarla.
El seguimiento habitual muestra eventos comunicados, no una posición GPS continua garantizada. Una ETA puede cambiar y la ausencia de un nuevo evento no demuestra por sí sola que el contenedor esté inmóvil.
Si no aparece el envío
- Comprueba que estás buscando en la naviera correcta y que has elegido el tipo de referencia apropiado.
- Copia el número de la documentación y comprueba letras, dígitos y posibles espacios.
- Si solo tienes un House B/L o una referencia interna, pide al transitario el dato que admite la naviera o solicita directamente el estado del envío.
- Si se trata de grupaje LCL, pregunta al transitario o consolidador por tu partida. El estado del contenedor compartido no siempre indica cuándo tu mercancía se ha desconsolidado o está disponible.
- Si el último hito lleva tiempo sin cambiar y necesitas tomar una decisión, facilita a quien gestionó la reserva la referencia, la captura o descripción del estado y la fecha de la última actualización.
Para los envíos reservados con iContainers, consulta tu seguimiento en Track & Trace y contacta con tu gestor si necesitas aclarar un estado.
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