Qué sucede tras reservar tu transporte marítimo online con iContainers

Uno de los beneficios de reservar tu envío online con un transitario digital es la flexibilidad, eficiencia y transparencia que ofrece.

En lugar de gestionarlo a través de largas cadenas de email, llamadas telefónicas o incluso faxes, los transitarios digitales suelen ofrecer a sus clientes herramientas y paneles personalizados para gestionar sus reservas en cualquier momento.

Esto es precisamente lo que sucede con iContainers.

Aparte de las claras ventajas de incorporar la tecnología al proceso tradicional, nuestro equipo de especialistas en logística está detrás de todos y cada uno de los envíos que realizamos.

Estos profesionales cuentan con amplia experiencia en la industria logística y están disponibles para ayudar a nuestros clientes con los problemas que se puedan encontrar.

En este artículo te explicamos cómo nuestro equipo de expertos combina lo mejor de la tecnología y la expertise humana para ofrecerte la mejor experiencia posible.

Qué sucede tras realizar tu reserva de transporte marítimo online

1. El equipo de ventas recibe la información de la reserva

Una vez que hayas completado tu reserva en nuestra web, nuestro equipo de ventas será notificado inmediatamente y la reserva será asignada a uno de nuestros comerciales.

Esta persona revisará los detalles de tu reserva y se pondrá en contacto contigo para ayudarte con preguntas que tengas pendientes, preocupaciones, dudas, etc. y para confirmar los detalles finales del envío.

Si en este punto todavía no has efectuado el pago, te explicará cómo realizarlo.

2. El equipo operativo gestiona la reserva

Tan pronto como hayamos confirmado el pago, el personal de ventas asignará tu reserva a un miembro del equipo de operaciones.

Ten en cuenta que estos dos consultores, el comercial y el operativo, serán tus account managers y puntos de contacto a lo largo de todo el proceso de envío.

En este punto, el operativo asignado a tu envío solicitará un espacio a la naviera para la ruta seleccionada y coordinará todos los documentos y formularios necesarios para el envío.

La documentación requerida varía según las características del envío, pero en todos los envíos de transporte marítimo hay una serie de documentos imprescindibles como el bill of lading, el packing list o la factura comercial.

También se pondrá en contacto contigo para coordinar el transporte terrestre y la recogida de la mercancía (sólo si has seleccionado la opción en la que nosotros nos hacemos cargo de esta parte del proceso).

3. Gestión de la documentación

Tan pronto como se haya hecho la reserva, podrás subir la documentación necesaria directamente en tu panel personalizado de envíos.

El profesional de operaciones asignado a tu envío también tendrá acceso a este panel.

Se irá revisando constantemente la documentación que subas y, en caso de que queden documentos pendientes, te enviaremos recordatorios que recibirás tanto por email como en tu panel.

De esta manera nos aseguramos de que todos los documentos se entreguen correctamente y a tiempo para evitar complicaciones y retrasos.

Ten en cuenta que el expedidor es la figura responsable de entregar los documentos a tiempo, así como la información solicitada en todos los documentos requeridos.

Una vez que todos los documentos necesarios estén subidos, el operativo asignado a tu envío generará el Bill of Lading y te enviará una copia para que la revises.

Cuando hayas verificado que toda la información es correcta, enviaremos la versión original del Bill of Lading a la naviera.

Es muy importante que revises detenidamente todos los campos del Bill of Lading, dado que cualquier corrección que haya que hacer tras haberlo enviado a la naviera podría implicar cargos adicionales.

Ten en cuenta también que la información contenida en el Bill of Lading debe corresponderse exactamente con la aportada en otros documentos como el packing list o la factura comercial.

4. Gestiones locales en destino

Si tu envío tiene como destino un país en el que iContainers tiene presencia física, nosotros mismos gestionaremos el despacho de aduanas y todas las gestiones locales como el transporte terrestre y la entrega (según se requiera).

Consulta con tu operativo en qué países podemos realizar este tipo de trámites.

En el caso de que tu envío se realice a un país en el que no podemos gestionar esta parte del proceso y necesites un agente en destino, te pondremos en contacto con un agente de confianza de nuestra red de agentes localizados en todo el mundo.

Enviaremos los detalles de tu reserva y las instrucciones de envío a tu agente, que será tu enlace para todas las cuestiones aduaneras en destino (despacho de aduanas, pago de aranceles de importación e impuestos..) y para la entrega de la mercancía.

Aunque tu reserva se gestione de forma online, puedes estar tranquilo: un equipo de especialistas en logística estará siempre detrás de nuestra web gestionando cada envío.

Nuestro personal de ventas y operaciones estará siempre disponible para asesorarte sobre las mejores opciones y para ayudarte con cualquier problema que surja a lo largo del camino.

Si necesitas ayuda para cotizar y reservar tu envío online con iContainers, échale un ojo a esta guía en 6 pasos.

Adicionalmente, también puedes contactar con nuestro equipo de ventas, que estará encantado de ayudarte y resolver tus dudas.