Cómo contratar un seguro de transporte y preparar una reclamación

Para contratar un seguro de transporte, declara correctamente la mercancía y su valor, selecciona la cobertura disponible y revisa la póliza o certificado antes del inicio del trayecto asegurado.

Reservar el transporte no significa que la mercancía esté asegurada automáticamente por su valor completo. Comprueba la opción de seguro disponible durante el proceso de reserva.

Para entender las coberturas y cláusulas, consulta la guía del seguro de carga.

Información necesaria para contratar el seguro

Una descripción incorrecta o incompleta puede afectar la aceptación del riesgo o la reclamación.

Qué comprobar antes de seleccionar la cobertura

• Elegibilidad de la mercancía.
• Cláusulas aplicables.
• Riesgos incluidos.
• Exclusiones.
• Inicio y final de cobertura.
• Franquicia.
• Requisitos de embalaje.
• Condiciones de seguridad.
• Ampliaciones para guerra o huelgas.
• Instrucciones de reclamación.

No elijas únicamente por el precio de la prima. Compara el alcance real.

Cómo establecer el valor asegurado

Utiliza el método exigido por la póliza. El capital puede incluir el valor de la mercancía, determinados gastos y un margen acordado.

Conserva:

• Factura comercial.
• Pedido o contrato.
• Gastos de transporte.
• Valoraciones aceptadas.
• Inventario de bienes usados.
• Pruebas del coste de reposición cuando sean aplicables.

Confirma cómo se tratarán el infraseguro, las pérdidas parciales y la conversión de moneda.

Revisión del certificado

Comprueba que figuren correctamente:

• Persona o empresa asegurada.
• Descripción y cantidad.
• Referencia del envío.
• Origen y destino.
• Valor y moneda.
• Cobertura.
• Franquicia.
• Periodo asegurado.
• Exclusiones especiales.
• Contacto para siniestros.

Solicita las correcciones antes de que comience el transporte.

Cómo documentar el estado antes de la salida

1. Fotografía la mercancía.
2. Registra números de serie.
3. Fotografía el embalaje interior.
4. Fotografía los bultos cerrados.
5. Conserva facturas y especificaciones de embalaje.
6. Registra identificadores y precintos.
7. Guarda copias fuera del envío.

Qué hacer durante la entrega

• Inspecciona los bultos antes de firmar.
• Anota daños o faltas visibles.
• Toma fotografías.
• Evita firmar una recepción sin reservas cuando haya daños visibles.
• Conserva el embalaje.
• Comunica los daños ocultos cuando los descubras.
• Respeta los plazos aplicables.

Pasos después de una pérdida o daño

1. Notifica al asegurador o representante de siniestros.
2. Notifica al transportista.
3. Reduce el riesgo de daños adicionales.
4. Protege y conserva los bienes.
5. Organiza una inspección cuando se solicite.
6. Preserva los derechos frente a terceros.
7. Presenta la reclamación y la documentación.

No repares ni deseches los bienes afectados sin revisar las instrucciones del asegurador.

Documentos habituales

Pueden solicitarse:

• Formulario de reclamación.
• Póliza o certificado.
• Conocimiento de embarque, carta de porte o guía aérea.
• Factura comercial.
• Packing list.
• Recibo o informe de entrega.
• Comunicación al transportista.
• Fotografías.
• Informe de inspección.
• Presupuestos de reparación o reposición.
• Denuncia policial cuando corresponda.
• Registros de temperatura o seguimiento.

Realiza la notificación inicial aunque todavía no conozcas el importe definitivo.

Checklist del seguro de transporte

Antes de la salida:

• Declara correctamente la mercancía.
• Confirma su elegibilidad.
• Establece el valor asegurado.
• Revisa las coberturas.
• Comprueba exclusiones y franquicia.
• Verifica el trayecto.
• Cumple los requisitos de embalaje.
• Guarda los datos para reclamaciones.
• Fotografía los bienes.

En la entrega:

• Inspecciona antes de firmar.
• Registra las reservas.
• Toma fotografías.
• Conserva los embalajes.
• Notifica la incidencia.
• Sigue el procedimiento de la póliza.

Añade el seguro durante la reserva online

Puedes obtener tu cotización online con iContainers y revisar la opción de seguro disponible durante la reserva.

La cobertura depende de la póliza o certificado emitido. Comprueba el documento y conserva una copia durante todo el trayecto.